Política de Privacidad

Empresa responsable	Infinity Jump SpA
RUT	78.335.879-4
Sitio web	https://infinityjump.cl
Fecha de vigencia	23 de junio de 2026
Versión	2.0
Estado	Vigente

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Objeto de la Política

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar, de manera transparente y conforme al Artículo 14 ter de la Ley N° 21.719, el modo en que Infinity Jump SpA realiza el tratamiento (recolección, uso, almacenamiento, comunicación, resguardo y supresión) de los datos personales obtenidos a través de su sitio web, formularios, plataformas de venta, canales de atención y programas de fidelización.

Esta Política aplica a todos los titulares de datos, incluyendo padres, apoderados, clientes, contactos comerciales y usuarios en general. Infinity Jump asume una obligación especial de protección respecto de los datos de niños, niñas y adolescentes vinculados a sus servicios, garantizando que dicho tratamiento se realice siempre atendiendo a su interés superior y al respeto de su autonomía progresiva.

2. Datos personales que podemos recopilar

Infinity Jump solo tratará aquellos datos que resulten necesarios y pertinentes para la finalidad informada.

2.1 Datos de adultos responsables o compradores

• Nombre y apellido.

• RUT, cuando sea necesario para boleta, factura, convenio, validación comercial o gestión administrativa.

• Correo electrónico.

• Teléfono.

• Comuna, sucursal de preferencia o ubicación general declarada por el usuario.

• Datos de compra, reservas, tickets, cumpleaños, cotizaciones y consultas.

• Historial de comunicaciones, solicitudes, reclamos o requerimientos enviados por el usuario.

• Preferencias comerciales y estado de consentimiento para comunicaciones.

2.2 Datos asociados a menores de edad

• Nombre del niño, niña o adolescente, cuando sea necesario para cumpleaños, reservas, programas o actividades.

• Edad o rango etario.

• Fecha de cumpleaños, si el adulto responsable solicita una celebración.

• Datos estrictamente necesarios para seguridad operacional, por ejemplo alergias o condiciones relevantes, sólo cuando el adulto responsable los entregue voluntariamente y sean necesarios para prestar el servicio.

• Datos de participación en programas de fidelización, si éstos se implementan.

• Imágenes, fotografías o videos sólo cuando exista autorización específica y separada conforme a la política respectiva.

La empresa debe evitar solicitar datos sensibles de menores salvo necesidad real, proporcional y justificada. Los datos de salud, alergias o condiciones especiales deben tratarse con acceso restringido, plazo de conservación limitado y consentimiento expreso del adulto responsable cuando corresponda.

2.3 Datos de navegación y uso del sitio

• Dirección IP.

• Identificadores de dispositivo, navegador o sesión.

• Sistema operativo y tipo de dispositivo.

• Páginas visitadas, fecha y hora de acceso, fuente de tráfico y eventos de navegación.

• Datos de cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares, según la Política de Cookies.

• Información agregada de medición, analítica y rendimiento de campañas.

2.4 Datos comerciales e institucionales

• Nombre, cargo, institución, colegio, empresa o centro de padres.

• Correo institucional, teléfono y datos de contacto.

• RUT de la organización, si corresponde.

• Cantidad estimada de asistentes, fecha tentativa, tipo de actividad y requerimientos logísticos.

2.5 Datos de pago

• Monto, medio de pago, estado de transacción, identificador de operación y comprobantes asociados.

• Datos de facturación, boleta o factura.

• La empresa no debe almacenar números completos de tarjeta, CVV, claves bancarias ni credenciales financieras. El procesamiento de pago debe realizarse a través de proveedores externos especializados.

3. Finalidades del tratamiento

Infinity Jump tratará los datos personales de los titulares de manera leal y lícita, limitándose estrictamente a las finalidades específicas informadas en este apartado.

3.1 Ejecución de la relación contractual y prestación del servicio

Infinity Jump utilizará los datos solicitados para: Procesar compras de tickets, servicios y coordinar reservas de cumpleaños, convenios, eventos y cotizaciones, remitir confirmaciones de pago, comprobantes tributarios (boletas o facturas) y toda comunicación indispensable para la correcta ejecución del servicio contratado y responder consultas, gestionar cambios, devoluciones, reprogramaciones o reclamos, garantizando una respuesta fundada en los plazos legales, entre otras finalidades.

3.2 Cumplimiento de obligaciones legales

La política de tratamiento de datos de la empresa ha sido diseñada para dar cumplimiento a las obligaciones tributarias, contables, sanitarias y de seguridad del consumo establecidas en la Ley N° 19.496 y otras regulaciones aplicables, así como tratar los datos de niños, niñas y adolescentes atendiendo siempre a su interés superior y garantizando el ejercicio de sus derechos.

3.3 Interés legítimo y seguridad

La empresa podrá también utilizar los datos recopilados para prevenir fraudes, proteger la seguridad del sitio web y mantener sistemas de videovigilancia para el resguardo de las instalaciones y de los asistentes, realizar análisis estadísticos agregados, medición de tráfico web y mejorar de la experiencia de usuario, conforme a la Política de Cookies.

3.4 Finalidades basadas en el consentimiento explícito

Por último, y sólo cuando la empresa cuente con un consentimiento explícito para ello, también se utilizarán datos para enviar comunicaciones comerciales, promociones o gestionar programas de fidelización. Estas finalidades requieren una autorización previa, específica y separada, permitiendo siempre al usuario la baja de los envíos de forma expedita.

Por último, el tratamiento de registros audiovisuales de menores de edad se regirá estrictamente por la Política de Uso de Imágenes, requiriendo un consentimiento independiente.

4. Base de legitimidad y consentimiento

Infinity Jump SpA garantiza que todo tratamiento de datos personales se sustenta en una base de licitud válida conforme a la normativa chilena, por lo tanto Infinity Jump solicitará una autorización previa, específica y separada, para finalidades de marketing, fidelización y uso de imagen.

La empresa declara que el tratamiento de datos para procesar compras, confirmar reservas y coordinar eventos es necesario para la ejecución del servicio contratado por el usuario. Del mismo modo, el tratamiento de datos se realizará cuando sea exigido por obligaciones tributarias, contables o de seguridad en el consumo. Por último, Infinity Jump podrá tratar datos para fines de seguridad, prevención de fraude y videovigilancia de las instalaciones, velando siempre por la dignidad de los asistentes.

Sin perjuicio de la vigencia diferida de la Ley N° 21.719, Infinity Jump adopta anticipadamente los principios de protección desde el diseño y por defecto, minimización de datos y responsabilidad demostrable (Accountability), garantizando una trazabilidad íntegra en el manejo de la información

5. Tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes

Infinity Jump asume una obligación especial de protección respecto de los datos de menores, garantizando que su tratamiento se limite al mínimo necesario y siempre en atención a su interés superior.

• Para niños y niñas menores de 14 años, el consentimiento deberá ser otorgado expresamente por el padre, madre, adulto a cargo o representante legal.

• El tratamiento de datos de salud de adolescentes menores de 16 años requerirá siempre la autorización adicional de su adulto responsable.

• Los datos de menores no serán utilizados para publicidad comportamental, creación de audiencias similares o perfilamiento comercial automatizado.

• El uso de imagen se regirá por la política específica, requiriendo una autorización separada y opcional.

• El acceso a la información de menores estará restringido estrictamente al personal operativo o administrativo cuya función sea indispensable para la ejecución del servicio (cumpleaños o eventos), bajo deber de secreto permanente.

6. Comunicaciones comerciales

Infinity Jump podrá enviar comunicaciones informativas, comerciales o promocionales por correo electrónico, WhatsApp, SMS, teléfono u otros medios únicamente cuando exista consentimiento, una relación comercial previa o una base legítima conforme a la normativa aplicable. Toda comunicación promocional deberá identificar al remitente y permitir al destinatario solicitar la suspensión o baja de envíos futuros.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, SDK u otras tecnologías para funcionamiento técnico, analítica, medición de campañas, personalización y publicidad. El detalle de estas tecnologías se regula en la Política de Cookies, la cual debe estar disponible en el sitio web y permitir aceptar, rechazar o configurar cookies no necesarias.

8. Proveedores y terceros

Para operar el sitio y prestar los servicios, Infinity Jump podrá contratar proveedores tecnológicos o comerciales que actúen como encargados o prestadores de servicios, tales como hosting, pasarelas de pago, sistemas de tickets, CRM, email marketing, analítica, publicidad digital, WhatsApp Business, soporte TI, plataformas de reserva y desarrolladores web.

Estos proveedores sólo deberán tratar datos conforme a instrucciones de Infinity Jump, para las finalidades autorizadas, bajo deberes de confidencialidad, seguridad y resguardo. La empresa debe mantener un registro actualizado de proveedores que acceden a datos personales.

9. Seguimiento internacional

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Chile. En tales casos, Infinity Jump deberá informar dicha circunstancia y adoptar garantías razonables de seguridad, confidencialidad y cumplimiento contractual, especialmente respecto de proveedores de analítica, publicidad, CRM, mailing, nube y pagos.

10. Conservación de datos

Los datos serán conservados sólo por el tiempo necesario para cumplir la finalidad informada, gestionar la relación comercial, responder solicitudes, cumplir obligaciones legales, tributarias o contables, defender derechos de la empresa o cumplir exigencias operacionales de seguridad.

• Datos de compra y facturación: Según obligaciones tributarias, contables y legales aplicables.
• Datos de reservas y cumpleaños: Durante la gestión del servicio y un plazo razonable posterior para reclamos, respaldo y atención al cliente.
• Datos de formularios comerciales: Durante la gestión de la solicitud y seguimiento comercial razonable, salvo baja u oposición.
• Datos de marketing: Hasta revocación, baja, inactividad prolongada o depuración programada de base.
• Datos de menores: Sólo mientras sean necesarios para la actividad, reserva, programa o finalidad autorizada.
• Cookies: Según duración informada en la Política de Cookies.

11. Seguridad de la información

Infinity Jump deberá aplicar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, filtración, acceso no autorizado, alteración, destrucción o uso indebido. Estas medidas incluyen control de accesos, contraseñas robustas, cifrado cuando corresponda, certificado SSL, respaldos, monitoreo, actualización de sistemas, gestión de proveedores, capacitación y protocolos de incidentes.

12. Derechos de los titulares

Los titulares podrán ejercer los derechos que reconozca la normativa aplicable, incluyendo acceso, rectificación, eliminación o supresión, oposición, revocación del consentimiento, bloqueo y portabilidad cuando corresponda. Las solicitudes deberán enviarse al canal de privacidad indicado en esta política, adjuntando antecedentes suficientes para verificar la identidad del solicitante y la representación sobre un menor, cuando aplique.

13. Procedimiento de solicitud de borrado de datos

1. Enviar solicitud al correo de privacidad de Infinity Jump.
2. Indicar nombre completo, medio de contacto, derecho que desea ejercer y antecedentes que permitan identificar los datos involucrados.
3. Cuando se trate de un menor, acreditar calidad de padre, madre, representante legal o adulto autorizado, según corresponda.
4. Infinity Jump acusará recibo de la solicitud de forma inmediata. El responsable se pronunciará fundadamente en un plazo máximo de 30 días corridos contados desde la recepción, el cual podrá prorrogarse por otros 30 días en casos debidamente justificados.
5. La empresa podrá rechazar solicitudes cuando exista obligación legal de conservación, imposibilidad de verificar identidad, afectación de derechos de terceros u otra causal legal aplicable.

14. Incidentes de seguridad

Infinity Jump SpA dispone de protocolos para detectar, contener y responder ante vulneraciones de seguridad que afecten la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos personales.

Ante un incidente (filtración, pérdida o acceso no autorizado), la empresa activará de inmediato medidas de contención técnica, evaluará el alcance del daño y registrará la naturaleza de la vulneración. A continuación, Infinity Jump informará a la autoridad competente sin dilaciones indebidas sobre cualquier incidente que represente un riesgo para los derechos de los usuarios. En paralelo, se notificará obligatoriamente a los adultos responsables y titulares afectados cuando el incidente involucre: (i) datos de niños y niñas menores de 14 años; (ii) datos sensibles de salud; o (iii) datos financieros o bancarios. Por último, la empresa mantendrá un registro histórico de las vulneraciones sufridas y las medidas adoptadas para

15. Cambios a esta Política

Infinity Jump podrá actualizar la presente Política de Privacidad para adecuarla a cambios legislativos, nuevas interpretaciones de la autoridad de control, avances tecnológicos o modificaciones en su modelo de servicios operacionales y comerciales.

La versión vigente estará permanentemente disponible en el sitio web oficial, indicando claramente la fecha de última actualización y el número de versión. En caso de modificaciones sustanciales que afecten los derechos de los titulares o cambien las finalidades del tratamiento originalmente autorizadas, Infinity Jump informará a los usuarios a través de canales razonables (tales como avisos en el sitio web o correos electrónicos) con una anticipación mínima de 10 días hábiles a su entrada en vigor. Si la actualización implica un tratamiento de datos para finalidades distintas a las informadas previamente, la empresa solicitará un nuevo consentimiento expreso y separado.