Condiciones de Compra

Empresa responsable	Infinity Jump SpA
RUT	78.335.879-4
Sitio web	https://infinityjump.cl
Fecha de vigencia	10 de junio de 2026
Versión	1.0
Estado	Vigente

Condiciones de Compra online, tickets, reservas, cumpleaños, pagos y confirmaciones

1. Objeto

Estas Condiciones de Compra regulan la adquisición de tickets, reservas, cumpleaños, eventos, convenios, adicionales y otros servicios ofrecidos por Infinity Jump a través de su sitio web, canales digitales, punto de venta, WhatsApp Business, CRM, plataformas de tickets o cualquier otro canal oficial.

2. Información previa a la compra

Antes de realizar una compra, el usuario deberá revisar cuidadosamente la información esencial del servicio: sucursal, fecha, horario, duración, cantidad de asistentes, precio total, cargos adicionales, restricciones de edad, condiciones de ingreso, uso obligatorio de calcetines, política de cambios y devolución, reglas de seguridad y documentos legales aplicables.

3. Proceso de compra online

El usuario selecciona el servicio, sucursal, fecha, horario, cantidad y adicionales disponibles.

El sistema muestra precio total, condiciones relevantes y medios de pago.

El usuario debe aceptar Términos y Condiciones, Condiciones de Compra, Política de Privacidad y documentos aplicables antes de pagar.

El usuario ingresa a la pasarela de pago externa o sistema autorizado.

La compra queda sujeta a aprobación del medio de pago y confirmación del sistema.

Una vez aprobada, el usuario recibirá comprobante o confirmación por correo, WhatsApp u otro canal oficial.

4. Precios y cargos

Los precios serán los publicados en el sitio o informados por canales oficiales al momento de la compra. Los valores podrán variar según sucursal, horario, fecha, temporada, promoción, plan, cantidad de niños, adicionales o modalidad del servicio.

El precio total deberá informarse antes de finalizar la compra.

Los cargos por adicionales, niños extra, calcetines, alimentos, decoración, anfitrión u otros servicios deben informarse antes de su contratación.

Las promociones estarán sujetas a disponibilidad, vigencia y condiciones particulares.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso para compras futuras, pero no deberían afectar compras ya confirmadas salvo error evidente, caso fortuito o acuerdo con el consumidor.

5. Medios de pago

Los pagos podrán realizarse mediante los medios habilitados por Infinity Jump, tales como tarjetas, transferencias, pasarelas de pago, POS u otros sistemas autorizados. El procesamiento de pagos puede ser realizado por proveedores externos sujetos a sus propias condiciones de seguridad y operación.

Infinity Jump no debe solicitar ni almacenar claves bancarias, CVV ni datos completos de tarjetas de pago.

6. Confirmación de compra

La compra se considerará confirmada sólo cuando exista aprobación del pago y emisión de comprobante o confirmación por canal oficial. El usuario debe revisar que la información sea correcta y contactar a Infinity Jump si detecta errores.

7. Uso de tickets

El ticket debe utilizarse en la sucursal, fecha, horario y condiciones indicadas.

El ingreso puede estar sujeto a validación de código, nombre del comprador, documento de identidad o sistema de control interno.

El ticket puede perder validez si se intenta usar fuera de horario, duplicado, alterado o revendido sin autorización.

El atraso del usuario puede reducir el tiempo efectivo de uso y no necesariamente habilita extensión, devolución o compensación.

El ingreso está sujeto al cumplimiento del Reglamento de Uso del Parque y condiciones de seguridad.

8. Compra de cumpleaños y eventos

La reserva de cumpleaños o eventos puede requerir abono, pago parcial o pago total, según el plan y condiciones informadas. La reserva quedará confirmada sólo cuando el pago o abono exigido haya sido recibido y confirmado por Infinity Jump.

El contratante debe informar cantidad de niños, edad, fecha, horario, sucursal, plan, adicionales y requerimientos especiales.

Los niños adicionales podrán generar cobro extra según el plan contratado.

Los cambios de fecha, horario, plan o cantidad estarán sujetos a disponibilidad y política vigente.

El saldo, si existe, deberá pagarse en la fecha y forma informada por Infinity Jump.

La cotización puede tener vigencia limitada.

9. Derecho a retracto y exclusiones

Cuando legalmente proceda, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto en los términos establecidos por la normativa chilena. Cuando exista una exclusión legal aplicable, ejecución del servicio, reserva de fecha específica, consumo efectivo, uso del ticket u otra causal válida, Infinity Jump podrá rechazar el retracto conforme a la ley y a las condiciones informadas antes de la compra.

10. Errores de precio, disponibilidad o sistema

Si se produce un error evidente de precio, disponibilidad, duplicidad de cupos, falla técnica, inconsistencia de stock o problema de procesamiento, Infinity Jump deberá informar al usuario y ofrecer una solución razonable, que podrá incluir corrección, reprogramación, devolución o anulación de la compra, conforme a la normativa aplicable.

11. Facturación y comprobantes

El usuario deberá entregar datos correctos para boleta, factura o comprobante tributario cuando corresponda. Infinity Jump no será responsable por errores derivados de datos incorrectos ingresados por el usuario, sin perjuicio de realizar correcciones cuando sea legal y técnicamente posible.

12. Atención postventa

Las consultas de compra, comprobantes, cambios, errores de pago, devoluciones o reclamos deberán dirigirse a admin@infinityjump.cl o al canal oficial informado en el sitio. El usuario deberá indicar número de compra, fecha, sucursal, nombre del comprador y descripción del requerimiento.

Anexo: referencias normativas consideradas

• Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y datos personales, vigentes a la fecha de elaboración.

• Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, con vigencia diferida desde el 1 de diciembre de 2026.

• Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.

• Decreto N° 6 de 2021 del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, Reglamento de Comercio Electrónico.

• Ley N° 21.430 sobre garantías y protección integral de los derechos de la niñez y adolescencia.

• Buenas prácticas internacionales de privacidad por diseño, minimización de datos, seguridad de la información y gestión de consentimiento.

Este anexo no reemplaza la revisión jurídica específica del modelo de negocio, flujos de pago, proveedores reales, tratamiento de datos de menores, uso de imágenes y configuración efectiva del sitio web.